Первое обращение и первый ответ: «включено в план». Это всё?

Вера, «последующие периоды» как раз ни к чему не обязывают. Можно написать повторно и прямо попросить указать год, на который включено, и какой вид работ: ямочный ремонт или полный ремонт покрытия. На повторное с конкретными вопросами отвечать общими словами уже сложнее, отвечать нужно по каждому пункту.

мне весной в колпине пришло почти слово в слово. посмотрим, что будет, но чудес я не жду

Нам в Калининском в позапрошлом году пришло то же самое. Я тогда собрала подписи по дому, вышло 112 квартир, и мы отправили одно коллективное обращение с теми же фото. Ответ был уже другой: назвали год и что будет полный ремонт проезда. Не обещаю, что у вас сработает так же, но коллективное читают внимательнее, это точно.

Давид верно говорит про год и вид работ. У меня таких ответов в папке, наверное, штук двадцать, подшиваю их по годам. «Включено в план» само по себе ещё не отписка: значит, ваш проезд попал в список на обследование или в адресную программу. Плохо то, что без года. Я обычно делаю так. Через месяц после такого ответа пишу повторное, первой строкой ставлю номер прошлого обращения и дату ответа, а дальше два-три коротких вопроса. В какой год включено. Какой вид работ. Будет ли до этого временный ямочный ремонт, раз яма опасная. И прикладываю свежие фото, обязательно с рулеткой для масштаба, чтобы было видно, что яма растёт. На такое отвечают уже предметно, иногда сразу с месяцем. Если и тогда в ответе общие слова, следующий шаг жалоба на сам ответ, но до неё обычно не доходит.