папка «Ответы и отписки»обращение № 00022
Ответ: «уточните место». И обращение сразу закрыли
Марина открыла 27 апреля 20244 письмапереписка идёт 11 дней
4 участника
Разговор
Заметили проблему
Маринаавтор обращения
Написал обращение
- РайонВыборгский
- Дворкирпичный дом
Выборгский, кирпичный дом, длинный, восемь подъездов. Мы с коляской каждый день выходим из третьего, и прямо у ступенек на проезде яма, в которую колесо уходит целиком. В марте написала обращение, указала адрес дома, что у третьего подъезда, приложила два фото. Через две недели ответ: «просим уточнить место расположения дефекта», и статус сразу «закрыто». Я сначала решила, что это ошибка, перечитала своё обращение, там всё написано. Что ещё уточнять, непонятно. Получается, надо писать заново? И как написать точнее, чтобы второй раз не закрыли?
Добился ремонта
- РайонВасилеостровский
- Двордом 1960-х
- Слежу зафото до и после
Я для таких случаев всегда делаю общий кадр: подъезд с номером над дверью, угол дома и сама яма в одном снимке. И второй кадр с рулеткой. Если в тексте ещё написать, сколько шагов от подъезда и с какой стороны, вопросов «где» не бывает.
Знает все инстанции
- РайонВыборгский
- Дворобщежитие и дом родителей
- Слежу засроки ответов
«Уточните место» и сразу закрыть обращение не очень честно, но так делают. Пишите новое, с номером закрытого, и первой строкой: «уточняю место по вашему запросу к обращению номер такой-то». Тогда видно, что это продолжение, а не новое с нуля, и отвечать будут с учётом первого.
Написал обращение
Шаги от подъезда хорошая идея, мне тоже однажды ответили «уточните», хотя я всё подробно описывала
Писать в переписку могут участники форума. Если вы уже участник, войдите под своим ником.