Ливень и арка: под аркой вода по щиколотку, решётка есть, но не принимает

Позавчерашний ливень. Двор-колодец на Сампсониевском, въезд через арку, посреди арки решётка. Вода через неё не уходит вообще, стоит слоем сантиметров восемь на всю длину арки, а это метров двенадцать. Пешком можно пройти только по узкому бортику у стены, держась за водосточную трубу. Машины проезжают и окатывают стены почти до окон первого этажа. Через сутки ушло, но в июле такие ливни каждую неделю.
Решётку я поднял, посветил фонариком: трубы не видно, всё в песке и мусоре. Написал в управляющую организацию, приложил фото и видео, номер обращения есть.